14 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételét követően 14 nap áll rendelkezésére visszaküldést kérni.
Ha a termék gyártási hibás vagy szállítás közben megsérült, akkor az Ausom ügyfélszolgálati csapatához fordulhat a telefonszámon support@ausomstore.eu visszaküldési és visszatérítési szolgáltatás kérésére. Az Ausom felel a visszaküldési díjért.
Ha személyes okokból (nem minőségi okokból) 14 napon belül kérnek visszaküldést, a vevőt terhelik a visszaküldés szállítási költségei.
Ahhoz, hogy visszaküldhető legyen, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogy azt kapta, hordatlan vagy nem használt, címkékkel és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra is.
A visszaküldés megkezdéséhez lépjen kapcsolatba velünk a következő telefonszámon support@ausomstore.eu. Ha elfogadják a visszaküldését, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást a csomag feladásának módjáról és hova küldéséről. A visszaküldés kérése nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.
Bármilyen visszaküldési kérdéssel bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a címen support@ausomstore.eu.
Károk és problémák
Kérjük, hogy átvételkor ellenőrizze megrendelését, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kap, hogy ki tudjuk értékelni a hibát és javítani tudjuk.
Kivételek / vissza nem térítendő tételek
Bizonyos típusú cikkek nem küldhetők vissza, például a romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékek (például különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek) és testápolási cikkek (például szépségápolási termékek). Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem fogadjuk el. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot, ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.
Akciós tételeket vagy ajándékutalványokat sajnos nem áll módunkban visszaváltani.
Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja, amit keres, az, ha visszaküldi a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön vásárolja meg az új terméket.
Európai Uniós 14 napos lemondási idő
A fentiek ellenére, ha az árut az Európai Unióba szállítják, Önnek jogában áll 14 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül elállni vagy visszaküldeni megrendelését. A fentieknek megfelelően a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogy átvette, viseletlenül vagy használaton kívül, címkékkel és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra is.
Visszatérítések
Értesítjük, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldését, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítést jóváhagyták-e vagy sem. Jóváhagyás esetén 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük a visszatérítést az eredeti fizetési móddal. Kérjük, ne feledje, hogy eltarthat egy ideig, amíg a bankja vagy a hitelkártya-társasága feldolgozza és feladja a visszatérítést.
Ha több mint 14 nap telt el azóta, hogy jóváhagytuk visszaküldését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a telefonszámon support@ausomstore.eu.
EU-kilépési jog (Widerrufsrecht)
Ha Ön az Európai Unióban tartózkodó fogyasztó, joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlásától. Az elállási időszak azon a napon kezdődik, amikor Ön (vagy a szállítótól eltérő, Ön által megjelölt harmadik fél) megkapja megrendelésének utolsó tételét.
Elállási jogának gyakorlásához az alábbi módokon értesíthet bennünket:
Lemondási kérelem benyújtása a mi oldalunkon keresztül Megrendelés törlése oldal; vagy
Kapcsolatfelvétel e-mailben a címen support@ausomstore.eu
Az elállási határidő lejárta előtt értesítenie kell bennünket. Elegendő a kilépési döntésének egyértelmű nyilatkozata.
Az elvonás hatásai
Ha eláll a szerződéstől, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Öntől kapott összes fizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve az általunk kínált legolcsóbb normál kézbesítési módtól eltérő szállítási mód választásából eredő további költségeket). Ugyanazt a fizetési módot fogjuk használni, amelyet az eredeti tranzakciónál használt. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy Ön nem igazolta a visszaküldést, attól függően, hogy melyik következik be korábban.
Az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül vissza kell küldenie, hogy elállásáról értesített bennünket. Az áru visszaküldésének közvetlen költségei Önt terhelik.
Kivételek az elállási jog alól
Az elállási jog nem vonatkozik:
Az Ön specifikációi szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott áruk;
Lezárt áruk, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, és a plombát a szállítást követően felbontották;
Olyan áruk, amelyek a szállítást követően elválaszthatatlanul összekeveredtek más cikkekkel.
Jegyzetek visszaküldése
Az AUSOM EU-nak visszaküldött minden terméknek az eredeti csomagolásában kell lennie, és minden tartozékot (akkumulátort, töltőt, kézikönyvet stb.) tartalmaznia kell. Kérjük, hogy a számla vagy a rendelés visszaigazolásának másolatát mellékelje a csomag belsejébe, és rögzítse a visszaküldési címkét a külső oldalon.
A visszaküldés igénylésekor adjon meg érvényes vásárlást igazoló bizonylatot, rendelési számot, nyugtát vagy számlát.
Az árukat jó állapotban, az összes címkével, logóval, kiegészítővel és ajándékkal együtt küldje vissza.
A jogosulatlan visszaküldést vagy az utánvétes visszaküldést előzetes hozzájárulás nélkül elutasítjuk.
A nem innen vásárolt termékekre AUSOM EU
Kérjük, tekintse meg annak a platformnak vagy üzletnek a visszaküldési és visszatérítési szabályzatát, ahol a vásárlást végezte. Ez a szabályzat csak a közvetlenül a címen leadott rendelésekre vonatkozik https://www.ausomstore.eu/.
Lépjen kapcsolatba velünk
support@ausomstore.eu