14 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheti a visszaküldést.
A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan átvette, hordatlannak vagy használatlannak, címkével ellátottnak és eredeti csomagolásában. Szükséged lesz a vásárlást igazoló blokkra vagy bizonylatra is.
A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@ausomstore.euHa a visszaküldött csomagodat elfogadjuk, küldünk neked egy visszaküldési címkét, valamint utasításokat a csomag küldésének módjáról és hová küldheted. A visszaküldés előzetes kérése nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.
Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel bármikor kapcsolatba léphet velünk a következő címen: support@ausomstore.eu.
Károk és problémák
Kérjük, átvételkor ellenőrizze rendelését, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy kiértékelhessük a problémát és orvosolhassuk a problémát.
Kivételek / vissza nem téríthető tételek
Bizonyos típusú termékeket nem lehet visszaküldeni, például romlandó árukat (például élelmiszereket, virágokat vagy növényeket), egyedi termékeket (például különleges rendeléseket vagy személyre szabott termékeket) és testápolási termékeket (például szépségápolási termékeket). Veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem fogadunk el visszaküldésként. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.
Sajnos akciós termékeket és ajándékkártyákat nem tudunk visszavenni.
Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan megkapd, amit szeretnél, az, ha visszaküldöd a meglévő terméket, és miután a visszaküldést elfogadták, külön vásárold meg az új terméket.
14 napos elállási időszak az Európai Unióban
A fentiektől függetlenül, ha az árut az Európai Unióba szállítják, 14 napon belül joga van bármilyen okból és indoklás nélkül elállni vagy visszaküldeni a megrendelését. A fentieknek megfelelően a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan átvette, viseletlennek vagy használatlannak, címkével ellátottnak és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz a vásárlást igazoló blokkra vagy bizonylatra is.
Visszatérítések
Amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesíteni fogjuk, és tudatjuk, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén a pénzét automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módjára 10 munkanapon belül. Kérjük, ne feledje, hogy a bankjának vagy a hitelkártya-társaságának is eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozása és elküldése.
Ha több mint 14 nap telt el a visszaküldés jóváhagyása óta, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@ausomstore.eu.
EU-s elállási jog (Widerrufsrecht)
Ha Ön az Európai Unióban tartózkodó fogyasztó, 14 napon belül jogosult indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállási időszak azon a napon kezdődik, amikor Ön (vagy az Ön által megjelölt harmadik fél, aki nem a fuvarozó) megkapja a megrendelés utolsó tételét.
Az elállási jog gyakorlásához az alábbi módokon értesíthet minket:
Lemondási kérelem benyújtása a következőn keresztül: Rendelés lemondása oldal; vagy
Kapcsolatfelvétel e-mailben a következő címen: support@ausomstore.eu
Az elállási időszak lejárta előtt tájékoztatnia kell minket. Elegendő az elállási döntésének egyértelmű nyilatkozata.
A megvonás hatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Öntől kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön a legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott). Az eredeti tranzakció során Ön által használt fizetési módot fogjuk alkalmazni. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kapjuk az árut, vagy Ön nem igazolja a visszaküldést, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
Az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül vissza kell küldenie. Az áru visszaküldésének közvetlen költsége Önt terheli.
Kivételek az elállási jog alól
Az elállási jog nem vonatkozik a következőkre:
Az Ön igényei szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott áruk;
Olyan lezárt áruk, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, és a kézbesítés után felbontották;
Olyan áruk, amelyeket a kézbesítés után elválaszthatatlanul összekevertek más tételekkel.
Visszatérési megjegyzések
Az AUSOM EU-hoz visszaküldött minden terméknek eredeti csomagolásában kell lennie, és tartalmaznia kell az összes tartozékot (akkumulátorok, töltők, kézikönyvek stb.). Kérjük, a csomagba tegye a számla vagy a rendelés visszaigazolásának másolatát, és rögzítse a visszaküldési címkét a csomag külsején.
Visszaküldés igénylésekor érvényes vásárlást igazoló bizonylatot, rendelési számot, nyugtát vagy számlát kell bemutatni.
A termékeket jó állapotban, minden címkével, logóval, kiegészítővel és ajándékkal együtt küldje vissza.
A jogosulatlan visszaküldéseket vagy az előzetes hozzájárulás nélküli utánvétes visszaküldéseket elutasítjuk.
Nem innen vásárolt termékek esetén AUSOM EU
Kérjük, tekintse meg annak a platformnak vagy üzletnek a visszaküldési és visszatérítési szabályzatát, ahol a vásárlást végezte. Ez a szabályzat csak a közvetlenül a következő oldalon leadott megrendelésekre vonatkozik. https://www.ausomstore.eu/.
Lépjen kapcsolatba velünk
support@ausomstore.eu