14 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheti a visszaküldést.
A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan átvette, hordatlannak vagy használatlannak, címkével ellátottnak és eredeti csomagolásában. Szükséged lesz a vásárlást igazoló blokkra vagy bizonylatra is.
A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@ausomstore.euHa a visszaküldött csomagodat elfogadjuk, küldünk neked egy visszaküldési címkét, valamint utasításokat a csomag küldésének módjáról és hová küldheted. A visszaküldés előzetes kérése nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.
Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel bármikor kapcsolatba léphet velünk a következő címen: support@ausomstore.eu.
Károk és problémák
Kérjük, átvételkor ellenőrizze rendelését, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy kiértékelhessük a problémát és orvosolhassuk a problémát.
Kivételek / vissza nem téríthető tételek
Bizonyos típusú termékeket nem lehet visszaküldeni, például romlandó árukat (például élelmiszereket, virágokat vagy növényeket), egyedi termékeket (például különleges rendeléseket vagy személyre szabott termékeket) és testápolási termékeket (például szépségápolási termékeket). Veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem fogadunk el visszaküldésként. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.
Sajnos akciós termékeket és ajándékkártyákat nem tudunk visszavenni.
Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan megkapd, amit szeretnél, az, ha visszaküldöd a meglévő terméket, és miután a visszaküldést elfogadták, külön vásárold meg az új terméket.
14 napos elállási időszak az Európai Unióban
A fentiektől függetlenül, ha az árut az Európai Unióba szállítják, 14 napon belül joga van bármilyen okból és indoklás nélkül elállni vagy visszaküldeni a megrendelését. A fentieknek megfelelően a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan átvette, viseletlennek vagy használatlannak, címkével ellátottnak és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz a vásárlást igazoló blokkra vagy bizonylatra is.
Visszatérítések
Amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesíteni fogjuk, és tudatjuk, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén a pénzét automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módjára 10 munkanapon belül. Kérjük, ne feledje, hogy a bankjának vagy a hitelkártya-társaságának is eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozása és elküldése.
Ha több mint 14 nap telt el a visszaküldés jóváhagyása óta, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@ausomstore.eu.