Jótállási információk
Az Ausom egyszerű, megbízható és hatékony szervizt biztosít minden garanciális termékünkhöz. Kérjük, tekintse meg az alábbi táblázatot a különböző termékek és tartozékok garanciális időtartamairól.
Forgalmazóinknak, partnereinknek, eladóinknak és viszonteladóinknak közvetlenül az ügyfeleiknek kell értékesítés utáni szolgáltatásokat nyújtaniuk. Ha az Ausom termékével garanciális probléma merül fel, kérjük, vegye fel a kapcsolatot azzal az eladóval, akitől a terméket vásárolta. Adja meg az összes vonatkozó rendelési információt., például jótállási jegyek, számlák, nyugták stb.
Termék Kategória: Elektromos robogó
|
Alkatrészek |
Garancia |
| Keret | 2 év |
| Motor | 1 év |
| Gázpedál | 1 év |
| Vezérlő | 1 év |
| Gázpedál | 1 év |
| Akkumulátor | 6 hónap |
| Töltő | 6 hónap |
| Kijelző | 1 év |
| Tárcsafék | 1 év |
| Fék szerelvény | 1 év |
| Összecsukható szerelvény | 1 év |
| Elülső fény | 1 év |
| Hátsó lámpa | 1 év |
| Kormány | 1 év |
| Kormánymarkolat | 14 nap |
| Kerék | 30 nap |
| Nyereg | 14 nap |
| Belső gumiabroncs | 14 nap |
| Mások | 14 nap |
Megjegyzések: tA következő feltételek nem tartoznak a garancia hatálya alá
1. az akkumulátor, a motor és a vezérlő víz okozta károsodása.
2. Ember okozta károk, önmódosítások, alkatrészek ütközéses sérülései stb.
3. Éles tárgyak okozta gumiabroncs-szúrás.
Szállítási kár követelések
Átvételkor a Vevőnek haladéktalanul meg kell vizsgálnia a Termékeket sérülés szempontjából. A szállítmányozási kárigények rendkívül időérzékenyek lehetnek, ezért az Ausom a Termék átvételétől számított 14 napon túl nem fogad el szállítmányozási kárigényeket. A Vevőnek a szállítmány átvétele előtt fel kell tüntetnie a Termékek esetleges sérüléseit a szállítólevélen. A Vevőnek fényképekkel is dokumentálnia kell a sérüléseket, és lehetőség szerint dátummal kell ellátnia a képeket. Továbbá a Vevőnek meg kell őriznie az összes csomagolást és dokumentumot az ellenőrzési folyamat befejezéséig.
A kárigényeket a kézbesítéstől számított 14 napon belül be kell jelenteni az Ausomnak. A visszaküldéssel/cserével/visszatérítéssel kapcsolatos utasításokért kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal a következő címen található jegy benyújtásával: support@ausomstore.com.
Jótállási folyamat
- A vásárlóknak elegendő vásárlási bizonylatot kell bemutatniuk.
- A jótállási igény érvényesítéséhez a hiba leírása szükséges.
- A hibát látható módon kell bizonyítani, a termék sorozatszámával (ha van ilyen) együtt.
- Az Ausomnak dokumentálnia kell, mi történik, amikor a vásárlók elhárítják a termékek hibáit.
- Előfordulhat, hogy vissza kell küldenie egy terméket minőségellenőrzésre.
- A hibás terméket visszaküldéskor az eredeti csomagolásban vagy a kereskedő által jóváhagyott csomagolásban kell visszahelyezni.
Érvényes vásárlást igazoló bizonylat
- Az Ausom hivatalos viszonteladójánál leadott online vásárlásának rendelési száma.
- Értékesítési számla.
- Dátummal ellátott vásárlási blokk a hivatalos Ausom viszonteladótól.
Felhívjuk figyelmét, hogy a jótállási igény feldolgozásához többféle vásárlást igazoló bizonylatra is szükség lehet (például a pénzátutalás bizonylatára és a termék eredeti szállítási címének megerősítésére).
A garancia érvényét veszti a következő helyzetekben:
- A termékre lejárt a jótállási idő.
- A termék elveszett vagy ellopták.
- A termék ingyenes vagy díjmentes.
- A terméket nem megfelelő módon vagy körülmények között használták, beleértve, de nem kizárólagosan: esés, szélsőséges hőmérséklet, víz, nem megfelelő kezelés.
- A termék nem eredeti állapotában van, például módosításokon esett át.
- A terméket olyan tartozékokkal együtt használták, amelyek nem kompatibilisek a termékkel.
- A vásárlóknak nincs elegendő bizonylatuk a termékek megvásárlásáról.
- Nem támogatott szoftvert vagy firmware-t telepítettek a termékre.
- Amennyiben a kárt a vevő okozza, a javítás és a szállítás költségei a vevőt terhelik.
- A vásárlók személyes tárgyait küldik az Ausomnak az Ausom termékek helyett.
- A terméket nem hivatalos viszonteladótól vásárolták.
Még ha a problémáira nem is vonatkozik a garancia, tőlünk is beszerezheti a cserealkatrészeket. Gyártóként versenyképes árakat kínálunk e-rollereink alkatrészeire. Tekintettel arra, hogy egyes cserealkatrészek nem szerepelnek a weboldalon, cserealkatrészek vásárlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@ausomstore.com további információkért.
Javítások
- Javítás igényléséhez kérjük, írjon egy e-mailt a következő címre: support@ausomstore.com
- Az e-mailben mellékelni kell a sorozatszámot, a probléma leírását, egy rövid videót vagy fotókat és a számlát (PDF).
- Az e-mail beérkezését követő 24 órán belül (hétfőtől péntekig) válaszolunk.