Nieuwe aankomsten 2026

Alle AUSOM-scooters worden geleverd met maximaal 2 jaar garantie:

12 maanden voor de meeste onderdelen.

24 maanden voor het scooterframe.

Uw garantie wordt automatisch geactiveerd op de leveringsdatum; registratie is niet nodig.

Mocht u tijdens de garantieperiode problemen ondervinden met de bouwkwaliteit of mechanische onderdelen, neem dan contact met ons op. support@ausomstore.eu Om een claim in te dienen, helpt ons team u bij het vaststellen van het probleem en het vinden van de beste oplossing. Als het probleem wordt veroorzaakt door een defect onderdeel, sturen we een vervangend onderdeel samen met een stapsgewijze installatiehandleiding.

Ga voor meer informatie naar de AUSOM-garantiepagina.

Garantieclaims moeten worden ingediend binnen de geldige garantieperiode. Defecten die na het verstrijken van de garantieperiode worden gemeld, komen helaas niet in aanmerking voor garantieservice.

Desondanks kunnen klanten buiten de garantieperiode nog steeds vervangende onderdelen voor reparaties aanschaffen. Als u niet zeker weet welk onderdeel u nodig heeft, helpt ons supportteam u graag verder. Neem hiervoor contact met ons op. support@ausomstore.eu.

Ja, de AUSOM-garantie kan worden overgedragen aan de koper, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

De oorspronkelijke bestelling is geplaatst via een officieel AUSOM-verkoopkanaal en komt in aanmerking voor garantie.

De bestelling is volledig betaald en er zijn geen openstaande betalingsproblemen (bijv. terugboekingen of annuleringen).

De oorspronkelijke koper stuurt een bevestigingsmail vanaf het aan de bestelling gekoppelde e-mailadres, waarin hij/zij duidelijk aangeeft akkoord te gaan met de overdracht van de garantie aan u.

Zodra we de bevestiging hebben ontvangen en geverifieerd, zullen we de garantiegegevens bijwerken om de nieuwe eigenaar te vermelden.

Voor vragen of om het overdrachtsproces te starten, kunt u contact opnemen met support@ausomstore.eu.

Wij verzenden de e-scooters rechtstreeks vanuit onze lokale magazijnen in Europa, afhankelijk van uw afleveradres. Dit zorgt voor snellere levertijden en een soepelere logistiek voor onze klanten.

Als het artikel op voorraad is, wordt uw bestelling binnen 2 werkdagen na betaling verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail.

De levering duurt doorgaans 3-5 werkdagen na verzending, afhankelijk van uw locatie.

Voor artikelen die niet op voorraad zijn, tonen we de geschatte verzenddatum duidelijk op de productpagina. Zodra het artikel weer beschikbaar is, wordt het direct verzonden. Net als bij bestellingen van artikelen die wel op voorraad zijn, duurt de levering doorgaans 3-5 werkdagen na verzending.

Als je geen orderbevestiging hebt ontvangen, controleer dan eerst je e-mailinbox en de spammap. Soms worden berichten per ongeluk gefilterd.

Als je nog steeds niets ziet, neem dan contact op met ons supportteam via support@ausomstore.eu Vermeld uw bestelnummer, naam of het e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt gebruikt. We helpen u graag bij het vinden van uw bestelling en zorgen ervoor dat alles naar wens verloopt.

We leveren momenteel aan adressen in alle EU-landen (met uitzondering van Cyprus, Malta, enkele afgelegen eilanden en militaire gebieden) en het Verenigd Koninkrijk (met uitzondering van de Britse strijdkrachten, Noord-Ierland en Schotland).

Elektrische scooters verzenden we doorgaans met FedEx of UPS om een snelle en betrouwbare levering te garanderen. Kleinere accessoires kunnen, afhankelijk van de beschikbaarheid en uw locatie, via USPS, DHL of andere vervoerders worden verzonden.

Let op: de verzendmethoden kunnen variëren afhankelijk van de logistieke afspraken. Deze informatie dient ter referentie en is geen garantie.

Ja, u kunt uw pre-order op elk moment annuleren voordat het artikel wordt verzonden. Om te annuleren, neemt u eenvoudig contact op met onze klantenservice via [telefoonnummer/e-mailadres]. support@ausomstore.eu Geef ons uw bestelgegevens en wij helpen u zo snel mogelijk verder.

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mailbevestiging zodra je betaling succesvol is verwerkt. Wanneer je artikel wordt verzonden, sturen we je een verzendbericht met je trackingnummer, zodat je de levering in realtime kunt volgen.

Als u deze e-mails niet ziet, controleer dan uw spam- of ongewenste e-mailmap of neem contact met ons op. support@ausomstore.eu voor assistentie.

Wij accepteren veilige betalingen met gangbare creditcards zoals Visa en MasterCard. U kunt ook gebruikmaken van de beveiligde betaalmethode van PayPal voor betaling in termijnen.