Elektroroller für Pendler

Alle AUSOM-Scooter werden mit einer bis zu 2-jährigen Garantieabdeckung geliefert:

12 Monate für die meisten Komponenten

24 Monate für den Scooter-Rahmen

Ihre Garantie wird automatisch am Lieferdatum aktiviert – eine Registrierung ist nicht erforderlich.

Sollten Sie während der Garantiezeit Probleme mit der Verarbeitungsqualität oder mechanischen Bauteilen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte. support@ausomstore.eu Um einen Schadensfall zu melden, wenden Sie sich bitte an uns. Unser Team hilft Ihnen bei der Fehlerdiagnose und findet die beste Lösung. Sollte das Problem durch ein defektes Teil verursacht werden, senden wir Ihnen ein Ersatzteil zusammen mit einer detaillierten Installationsanleitung.

Für alle Details besuchen Sie die AUSOM-Garantieseite.

Garantieansprüche müssen innerhalb der aktiven Garantiezeit geltend gemacht werden. Mängel, die nach Ablauf der Garantiezeit gemeldet werden, sind leider nicht mehr durch die Garantie abgedeckt.

Auch Kunden außerhalb der Garantiezeit können weiterhin Ersatzteile für Reparaturen erwerben. Sollten Sie sich nicht sicher sein, welches Teil Sie benötigen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter – kontaktieren Sie uns einfach. support@ausomstore.euDie

Ja – AUSOM-Garantien können auf Gebrauchtwagenbesitzer übertragen werden, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Die ursprüngliche Bestellung wurde über einen offiziellen AUSOM-Vertriebskanal aufgegeben und ist daher garantieberechtigt.

Die Bestellung ist vollständig bezahlt, es gibt keine ungelösten Zahlungsprobleme (z. B. Rückbuchungen oder Stornierungen).

Der ursprüngliche Käufer sendet eine Bestätigungs-E-Mail von der mit der Bestellung verknüpften E-Mail-Adresse, in der er ausdrücklich seine Zustimmung zur Übertragung der Garantie an Sie erklärt.

Sobald wir die Bestätigung erhalten und überprüft haben, aktualisieren wir die Garantieunterlagen, um den neuen Eigentümer widerzuspiegeln.

Bei Fragen oder um den Übertragungsprozess zu starten, kontaktieren Sie uns. support@ausomstore.euDie

Wir versenden die E-Scooter direkt aus unseren lokalen Lagern in Europa, abhängig von Ihrer Lieferadresse. Dies trägt zu schnelleren Lieferzeiten und einer reibungsloseren Logistik für unsere Kunden bei.

Sofern der Artikel vorrätig ist, wird Ihre Bestellung innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Die Lieferung dauert in der Regel 3–5 Werktage nach Versand, abhängig von Ihrem Standort.

Bei Artikeln, die nicht vorrätig sind, zeigen wir das voraussichtliche Versanddatum deutlich auf der Produktseite an. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, wird er umgehend versendet – und wie bei vorrätigen Artikeln dauert die Lieferung in der Regel 3–5 Werktage nach Versand.

Falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren E-Mail-Posteingang und Ihren Spam-/Junk-Ordner – manchmal werden Nachrichten irrtümlich herausgefiltert.

Falls Sie immer noch nichts sehen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@ausomstore.eu Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen oder die beim Bestellvorgang verwendete E-Mail-Adresse an. Wir helfen Ihnen gerne, Ihre Bestellung zu finden und sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft.

Wir liefern derzeit an Adressen in allen EU-Ländern (ausgenommen Zypern, Malta, einige abgelegene Inseln, Militärgebiete) und im Vereinigten Königreich (ausgenommen britische Streitkräfte, Nordirland und Schottland).

Elektroroller versenden wir in der Regel mit FedEx oder UPS, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten. Kleinere Zubehörteile werden je nach Verfügbarkeit und Ihrem Standort per USPS, DHL oder anderen Versanddienstleistern verschickt.

Bitte beachten Sie: Die Versandmethoden können je nach Logistikvereinbarungen variieren. Diese Informationen dienen lediglich der Orientierung und stellen keine verbindliche Zusage dar.

Ja – Sie können Ihre Vorbestellung jederzeit stornieren, bevor der Artikel versendet wird. Um zu stornieren, kontaktieren Sie einfach unser Support-Team unter support@ausomstore.eu Teilen Sie uns Ihre Bestelldetails mit, und wir helfen Ihnen umgehend weiter.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde. Sobald Ihre Ware versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbenachrichtigung mit Ihrer Sendungsnummer, damit Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen können.

Falls Sie diese E-Mails nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner – oder kontaktieren Sie uns. support@ausomstore.eu um Unterstützung zu erhalten.

Wir akzeptieren sichere Zahlungen mit gängigen Kreditkarten wie Visa und MasterCard. Alternativ können Sie auch den sicheren PayPal-Checkout für Ratenzahlungen nutzen.