Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns kontaktieren unter support@ausomstore.euWenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können wir leider nicht annehmen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie sich jederzeit an uns wenden unter support@ausomstore.euDie
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Warenlieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 14 Tage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ausomstore.euDie
EU-Austrittsrecht (Widerrufsrecht)
Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns auf folgende Weise benachrichtigen:
Eine Stornierungsanfrage über unser Stornierung der Bestellung Seite; oder
Sie können uns per E-Mail kontaktieren unter support@ausomstore.eu
Sie müssen uns vor Ablauf der Widerrufsfrist informieren. Eine eindeutige Erklärung Ihres Widerrufswunsches genügt.
Auswirkungen des Entzugs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie uns den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung, zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden;
Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden.
Rücksendehinweise
Alle an AUSOM EU zurückgesendeten Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden und sämtliches Zubehör (Batterien, Ladegeräte, Bedienungsanleitungen usw.) enthalten. Bitte legen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung oder Bestellbestätigung in das Paket und bringen Sie den Rücksendeaufkleber außen an.
Bitte legen Sie bei der Beantragung einer Rückgabe einen gültigen Kaufbeleg, die Bestellnummer, die Quittung oder die Rechnung vor.
Die Ware muss in einwandfreiem Zustand mit allen Etiketten, Logos, Zubehörteilen und Geschenken zurückgesendet werden.
Unberechtigte Rücksendungen oder Rücksendungen per Nachnahme ohne vorherige Zustimmung werden abgelehnt.
Für Produkte, die nicht bei uns gekauft wurden AUSOM EU
Bitte beachten Sie die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien der Plattform oder des Shops, bei dem Sie Ihren Kauf getätigt haben. Diese Richtlinie gilt nur für Bestellungen, die direkt über [Website-Name] aufgegeben wurden. https://www.ausomstore.eu/.
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