Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nienoszony ani nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@ausomstore.euJeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Produkty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz się z nami skontaktować pod adresem support@ausomstore.eu.
Szkody i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot okaże się wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymają Państwo niewłaściwy przedmiot. Pozwoli nam to ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / towary nie podlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty czy rośliny), produkty niestandardowe (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.
Niestety, nie przyjmujemy zwrotów towarów objętych wyprzedażą ani kart podarunkowych.
Giełdy
Najszybszym sposobem, aby mieć pewność, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie otrzymanego przedmiotu i, po zaakceptowaniu zwrotu, dokonanie oddzielnego zakupu nowego przedmiotu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub je zwrócić w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony ani nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, automatycznie zwrócimy Ci pieniądze na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu może również potrwać trochę czasu, zanim Twój bank lub firma obsługująca Twoją kartę kredytową je przetworzy.
Jeżeli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 14 dni, prosimy o kontakt pod adresem support@ausomstore.eu.
Prawo UE do odstąpienia od umowy (Widerrufsrecht)
Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia rozpoczyna się w dniu, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik) otrzymacie ostatni produkt z zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, możesz nas o tym powiadomić, korzystając z jednej z poniższych metod:
Złożenie wniosku o anulowanie za pośrednictwem naszego Anulowanie zamówienia strona; lub
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem support@ausomstore.eu
Musisz nas o tym poinformować przed upływem terminu odstąpienia od umowy. Wyraźne oświadczenie o odstąpieniu od umowy jest wystarczające.
Skutki odstawienia
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyli Państwo w pierwotnej transakcji. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrotu towaru należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia powiadomienia nas o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
Towary wykonane według Twoich specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowane;
Towary w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
Towary, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie zmieszane z innymi rzeczami.
Notatki zwrotne
Każdy produkt zwracany do AUSOM EU musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu i zawierać wszystkie akcesoria (baterie, ładowarki, instrukcje itp.). Prosimy o dołączenie kopii faktury lub potwierdzenia zamówienia do paczki i przyklejenie etykiety zwrotnej na zewnątrz.
Składając wniosek o zwrot, należy przedstawić ważny dowód zakupu, numer zamówienia, paragon lub fakturę.
Zwracany towar należy zwrócić w dobrym stanie, wraz ze wszystkimi metkami, logotypami, akcesoriami i upominkami.
Zwroty nieautoryzowane lub zwroty za pobraniem bez uprzedniej zgody będą odrzucane.
W przypadku produktów nie zakupionych od AUSOM UE
Prosimy o zapoznanie się z polityką zwrotów i refundacji obowiązującą na platformie lub w sklepie, w którym dokonano zakupu. Polityka ta dotyczy wyłącznie zamówień złożonych bezpośrednio na platformie. https://www.ausomstore.eu/.
Skontaktuj się z nami
support@ausomstore.eu