Gwarancja

Informacje gwarancyjne

Ausom zapewnia łatwą, niezawodną i wydajną obsługę wszystkich produktów objętych naszą gwarancją. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać okresy gwarancji różnych produktów i akcesoriów.

Nasi dystrybutorzy, partnerzy, sprzedawcy i resellerzy powinni świadczyć usługi posprzedażowe bezpośrednio swoim klientom. Jeśli Twój produkt Ausom ma problem z gwarancją, skontaktuj się ze sprzedawcą, u którego go kupiłeś. Należy podać wszystkie istotne informacje dotyczące zamówienia., takie jak karty gwarancyjne, faktury, paragony itp.

Produkt Kategoria:  Hulajnoga elektryczna 

składniki	Gwarancja
Rama	2 lata
Silnik	1 rok
Akcelerator	1 rok
Kontroler	1 rok
Akcelerator	1 rok
Bateria	6 miesięcy
Ładowarka	6 miesięcy
Wyświetlacz	1 rok
Hamulec tarczowy	1 rok
Zespół hamulca	1 rok
Składany zespół	1 rok
Przednie światła	1 rok
Tylne światło	1 rok
Kierownica	1 rok
Uchwyt kierownicy	14 dni
Koło	30 dni
Siodło	14 dni
Dętka i opona	14 dni
Inni	14 dni

 

Notatki: tNastępujące warunki nie są objęte gwarancją
1. uszkodzenie akumulatora, silnika i sterownika przez wodę.
2. Uszkodzenia spowodowane przez człowieka, samodzielna modyfikacja, uszkodzenia części zamiennych w wyniku kolizji itp.
3. Przebicie opony ostrym przedmiotem.

 

Roszczenia dotyczące uszkodzeń przesyłki

Po otrzymaniu Klient powinien natychmiast sprawdzić Produkty pod kątem uszkodzeń. Roszczenia z tytułu uszkodzeń ładunku mogą być niezwykle wrażliwe na czas, dlatego Ausom nie będzie akceptować roszczeń z tytułu uszkodzeń ładunku później niż 14 dni od otrzymania Produktu przez Klienta. Klient powinien odnotować wszelkie uszkodzenia Produktów na Liście Przewozowym przed przyjęciem przesyłki. Klient powinien również udokumentować wszelkie uszkodzenia za pomocą zdjęć i opatrzyć zdjęcia datą, jeśli to możliwe. Ponadto Klient powinien zachować wszystkie opakowania i dokumenty do czasu zakończenia procesu kontroli.

 

Reklamacje dotyczące uszkodzeń należy zgłosić firmie Ausom w ciągu 14 dni od dostawy. Prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta w celu uzyskania instrukcji dotyczących zwrotu/wymiany/zwrotu pieniędzy poprzez wysłanie zgłoszenia na adres: support@ausomstore.com.

 

Proces gwarancyjny

• Kupujący muszą przedstawić wystarczający dowód zakupu.
• W celu zgłoszenia reklamacji należy podać opis wady.
• Widoczny dowód wady musi być dostarczony wraz z numerem seryjnym przedmiotu (jeśli istnieje).
• Ausom musi dokumentować działania podejmowane przez kupujących, gdy ci rozwiązują problemy z produktami.
• Może być konieczne zwrócenie przedmiotu do kontroli jakości.
• Zwracając wadliwy produkt, należy umieścić go w oryginalnym opakowaniu lub opakowaniu zatwierdzonym przez sprzedawcę.

Ważny dowód zakupu

• Numer zamówienia dokonanego online u autoryzowanego sprzedawcy Ausom.
• Faktura sprzedaży.
• Datowany paragon sprzedaży od autoryzowanego sprzedawcy Ausom.

Należy pamiętać, że do rozpatrzenia roszczenia gwarancyjnego może być wymaganych więcej niż jeden rodzaj dowodu zakupu (np. pokwitowanie przelewu i potwierdzenie adresu, na który produkt został pierwotnie wysłany).

Gwarancja będzie nieważna w następujących sytuacjach:

• Produkt nie jest objęty gwarancją.
• Produkt został zgubiony lub skradziony.
• Produkt jest bezpłatny lub bezpłatny.
• Produkt jest używany w nieodpowiedni sposób lub w nieodpowiednich warunkach, w tym między innymi: upadki, ekstremalne temperatury, woda, niewłaściwe operacje.
• Produkt nie jest w stanie oryginalnym, np. po przeróbkach.
• Produkt został użyty w połączeniu z akcesoriami, które nie są kompatybilne z produktem.
• Kupujący nie posiadają wystarczającego dowodu zakupu produktów.
• W produkcie zainstalowano nieobsługiwane oprogramowanie lub oprogramowanie układowe.
• Gdy szkoda została spowodowana przez klienta, klient ponosi koszty naprawy i wysyłki.
• Przedmioty osobiste klientów są wysyłane do Ausom, a nie produkty Ausom.
• Produkt został zakupiony od nieautoryzowanego sprzedawcy.

Nawet jeśli Twoje problemy nie są objęte gwarancją, możesz kupić u nas części zamienne. Jako producent oferujemy konkurencyjne ceny części do naszych hulajnóg elektrycznych. Ponieważ niektóre części zamienne nie są dostępne na stronie internetowej, w celu zakupu części zamiennych prosimy o kontakt pod adresem: support@ausomstore.com Aby uzyskać więcej informacji.

Remont

• Aby poprosić o naprawę, napisz wiadomość e-mail na adres: support@ausomstore.eu
• Numer seryjny, opis problemu, krótki film lub zdjęcia oraz fakturę (PDF) należy dołączyć do wiadomości e-mail.
• Odpowiemy w ciągu 24 godzin (od poniedziałku do piątku) od otrzymania Twojego e-maila.