Scooters elétricas para passageiros

Todas as scooters AUSOM têm até 2 anos de garantia:

12 meses para a maioria dos componentes

24 meses para o quadro da scooter

A sua garantia é ativada automaticamente na data de entrega — não é necessário qualquer registo.

Se tiver algum problema relacionado com a qualidade de construção ou com os componentes mecânicos durante o período de garantia, por favor contacte-nos. support@ausomstore.eu Para iniciar uma reclamação, a nossa equipa ajudará a diagnosticar o problema e fornecerá a melhor solução. Se o problema se dever a uma peça defeituosa, enviar-lhe-emos uma peça de substituição juntamente com um guia de instalação passo a passo.

Para obter todos os detalhes, visite a página de garantia da AUSOM.

Os pedidos de garantia devem ser enviados dentro do período de garantia em vigor. Infelizmente, quaisquer defeitos reportados após o fim da cobertura não são elegíveis para assistência técnica em garantia.

Dito isto, os clientes fora do período de garantia ainda podem comprar peças de substituição para reparação. Se não tiver a certeza de qual a peça que precisa, a nossa equipa de suporte terá todo o prazer em ajudar — basta entrar em contacto. support@ausomstore.eu.

Sim, as garantias da AUSOM podem ser transferidas para os proprietários de empresas em segunda mão, desde que as seguintes condições sejam cumpridas:

O pedido original foi feito através de um canal de vendas oficial da AUSOM e está coberto pela garantia.

A encomenda foi totalmente paga, sem pendências de pagamento (como estornos ou cancelamentos).

O comprador original envia um e-mail de confirmação do endereço de e-mail ligado à encomenda, declarando claramente o seu consentimento para a transferência da garantia para si.

Assim que recebermos e verificarmos a confirmação, atualizaremos os registos de garantia para refletir o novo proprietário.

Para dúvidas ou para iniciar o processo de transferência, por favor contacte. support@ausomstore.eu.

Enviamos as trotinetes elétricas diretamente dos nossos armazéns locais na Europa, dependendo do seu endereço de entrega. Isto ajuda a garantir prazos de entrega mais rápidos e uma logística mais eficiente para os nossos clientes.

Se o produto estiver em stock, a sua encomenda será enviada até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que o pedido for enviado, receberá um código de seguimento por e-mail.

A entrega demora geralmente 3 a 5 dias úteis após o envio, dependendo da sua localização.

Para artigos fora de stock, exibimos a data estimada de envio claramente na página do produto. Assim que o artigo estiver disponível, será enviado imediatamente — e, tal como acontece com as encomendas de artigos em stock, a entrega demora geralmente 3 a 5 dias úteis após o envio.

Se não recebeu uma confirmação de encomenda, verifique primeiro a sua caixa de entrada de e-mail e a pasta de spam/lixo eletrónico — por vezes, as mensagens podem ser filtradas por engano.

Se ainda não visualizar nada, contacte a nossa equipa de suporte em support@ausomstore.eu Com o número do seu pedido, nome ou endereço de e-mail utilizado no checkout, teremos todo o prazer em ajudá-lo a localizar o seu pedido e a garantir que tudo está em ordem.

Atualmente, realizamos entregas para endereços em todos os países da UE (exceto Chipre, Malta, algumas ilhas remotas e áreas militares) e no Reino Unido (exceto Forças Britânicas, Irlanda do Norte e Escócia).

Para trotinetes elétricas, enviamos geralmente via FedEx ou UPS para garantir uma entrega rápida e fiável. Os acessórios mais pequenos podem ser enviados via USPS, DHL ou outras transportadoras, dependendo da disponibilidade e da sua localização.

Nota: Os métodos de envio podem variar de acordo com os arranjos logísticos. Esta informação é fornecida apenas para referência e não constitui uma garantia.

Sim, pode cancelar a sua pré-encomenda a qualquer momento antes do envio do produto. Para cancelar, basta contactar a nossa equipa de suporte pelo telefone [inserir aqui o número de telefone]. support@ausomstore.eu Com os detalhes do seu pedido, e nós ajudá-lo-emos prontamente.

Após efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação assim que o seu pagamento for processado com sucesso. Quando o seu artigo for enviado, enviar-lhe-emos uma notificação de envio com o seu número de seguimento, para que possa acompanhar a sua entrega em tempo real.

Caso não encontre estes e-mails, verifique a sua pasta de spam ou lixo eletrónico — ou entre em contacto. support@ausomstore.eu para obter assistência.

Aceitamos pagamentos seguros com os principais cartões de crédito, como Visa e MasterCard. Também pode utilizar o sistema de pagamento seguro do PayPal para opções de pagamento fraccionado.