Perguntas frequentes

Que métodos de pagamento aceitam no vosso site?

Na Ausom, aceitamos pagamentos efetuados através de PayPal e principal cartões de crédito ( tal como Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club e assim sucessivamente) em breve.
Posso acompanhar o estado do meu pedido? Se sim, como posso fazer?

Com certeza! Assim que a sua encomenda for enviada, fornecer-lhe-emos um código de seguimento. Pode utilizar este código para acompanhar a sua encomenda no nosso site ou no site da transportadora.
Vocês cobram pelo envio?

As encomendas de trotinetes elétricas têm portes grátis, enquanto as peças e acessórios têm portes grátis para encomendas acima de 39,99 €.
Quanto tempo demora para o meu pedido ser entregue?

Normalmente, as encomendas são entregues em 2 a 5 dias úteis para endereços em todos os países da UE (exceto Chipre, Malta e algumas ilhas remotas).
O que acontece se o artigo que pretendo estiver esgotado?

Se o artigo pretendido estiver esgotado, enviar-lhe-emos um e-mail para perguntar sobre a sua preferência e informar a data de reposição. Se preferir não esperar, podemos cancelar o seu pedido e emitir um reembolso.

Para qualquer problema com o seu pedido, sinta-se à vontade para nos contactar pelo e-mail: support@ausomstore.eu

Contate-nos