Política de privacidade
Última atualização: 13 de maio de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como a Ausom EU (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou faz uma compra em www.ausomstore.eu (o "Site") ou comunicar connosco de outra forma em relação ao Site (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você como utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, visitante do website ou outro indivíduo cujas informações recolhemos de acordo com esta Política de Privacidade.
Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente.
Mudanças nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.
Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais
Para fornecer os Serviços, coletamos e coletamos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre você de uma variedade de fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.
Além dos usos específicos definidos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.
Que informações pessoais recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações que coletamos diretamente de você
As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Detalhes de contacto incluindo o seu nome, morada, número de telefone e e-mail.
- Informações do pedido incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
-
Informações de compras incluindo os artigos que visualiza, coloca no seu carrinho, guarda na sua conta, como pontos de fidelidade, avaliações, referências ou vales-presente, ou compras.
- Pontos de fidelidade/avaliações de produtos/indicações/cartões-presente salvos
- Informações de suporte ao cliente incluindo as informações que você escolher incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.
Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente certas informações sobre você. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedi-lo de usar ou acessar esses recursos.
Informações que coletamos sobre seu uso
Também podemos recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("BiscoitosOs Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relacionadas com a sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Finalmente, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que suportam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, informações da conta bancária, do cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento, a fim de satisfazer as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, a fim de executar o nosso contrato consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreio online, tais como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a seção abaixo, Sites e links de terceiros.
Como utilizamos os seus dados pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços e executar o nosso contrato consigo, incluindo processar os seus pagamentos, satisfazer os seus pedidos, enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, providenciar o envio, facilitar devoluções e trocas e outras características e funcionalidades relacionadas com a sua conta. Também podemos melhorar a sua experiência de compra, permitindo que a Shopify associe a sua conta a outros serviços da Shopify que opte por utilizar. Nesse caso, a Shopify processará as suas informações conforme estabelecido na sua Política de Privacidade e na sua Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e Publicidade. Poderemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para exibir anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para melhor personalizar os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros websites. Se for residente no EEE, a base legal para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, de acordo com o Art. 6(1)(f) do RGPD.
- Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas contra possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, será responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se acredita que a sua conta foi comprometida, por favor contacte-nos imediatamente. Se reside no EEE, a base legal para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso website seguro para si e para outros clientes, de acordo com o Art. 6(1)(f) do RGPD.
- Comunicando consigo e melhorando o serviço. Utilizamos as suas informações pessoais para prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto é do nosso interesse legítimo, para que possamos atendê-lo prontamente, prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, de acordo com o Art. 6(1)(f) do RGPD.
Biscoitos
Como muitos sites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para obter informações específicas sobre os cookies que utilizamos relacionados com o fornecimento da nossa loja com o Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para potenciar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para recordar as suas ações e preferências), executar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (nos nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para melhor adaptar os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros sites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode escolher configurar seu navegador para remover ou rejeitar Cookies por meio dos controles do navegador. Lembre-se de que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente sua experiência de usuário e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certos recursos e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou não estejam mais disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.
O nosso website também reconhece o sinal de Controlo Global de Privacidade (GPC), que lhe permite optar por não permitir determinadas utilizações ou divulgações das suas informações. Se nos notificar da sua preferência através do GPC, trataremos este sinal como um pedido válido para não partilhar/publicidade direcionada para o browser ou dispositivo associado e, se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido de opt-out também à conta. Para saber mais sobre o Controlo Global de Privacidade, visite https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Controlo de Privacidade Global, não reconhecemos outros sinais de “Não Rastrear” que possam ser enviados a partir do seu navegador ou dispositivo.
Como divulgamos informações pessoais
Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contrato, fins legítimos e outros motivos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e remessa).
- Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços e anunciar para você. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
- Quando você direciona, nos solicita ou de outra forma consente com a nossa divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar produtos ou através do seu uso de widgets de mídia social ou integrações de login, com o seu consentimento.
- Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo para gerir um negócio de sucesso.
- Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou outros.
Divulgámos nos últimos 12 meses as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins definidos acima. "Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais":
| Categoria | Categorias de Destinatários |
|---|---|
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Não usamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem o seu consentimento ou para fins de inferir características sobre você.
Com o seu consentimento, compartilhamos informações pessoais com a finalidade de participar de atividades de publicidade e marketing, conforme a seguir.
Nós "vendemos" e "compartilhamos" (como esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais nos últimos 12 meses com a finalidade de participar de atividades de publicidade e marketing, da seguinte forma.
| Categoria de informações pessoais | Categorias de Destinatários |
|---|---|
| Identificadores como nome, endereço de e-mail e número de telefone | Parceiros comerciais e de marketing |
| Informações comerciais, como registros de produtos ou serviços adquiridos | Parceiros comerciais e de marketing |
| Dados de uso | Parceiros comerciais e de marketing |
Websites e Links de Terceiros
Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas on-line operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, você deve revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que você fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. Nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo em tais plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados Infantis
Os Serviços não se destinam a ser usados por crianças, e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal sobre crianças. Se você for pai/mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco usando os detalhes de contato definidos abaixo para solicitar que elas sejam excluídas.
A partir da Data de Entrada em Vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.
Segurança e retenção de suas informações
Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que você não use canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
Por quanto tempo retemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Seus direitos
Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação, conforme permitido por lei.
- Direito de Acesso / Saber:Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre si, incluindo detalhes relacionados com as formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- Direito de Apagar:Pode ter o direito de solicitar que apaguemos informações pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de Corrigir:Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre si.
- Direito de Portabilidade:Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre si e de solicitar que as transfiramos para terceiros, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
- Direito de optar por não vender, partilhar ou fazer publicidade direcionada: Poderá ter o direito de nos solicitar que não "vendamos" ou "partilhemos" as suas informações pessoais ou que optemos por não permitir o processamento das suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", tal como definido nas leis de privacidade aplicáveis. Note que se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de desativação do Controlo de Privacidade Global ativado, dependendo de onde se encontra, trataremos isso automaticamente como um pedido para não permitir a "venda" ou a "partilha" de informações para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o Site.
- Restrição de Processamento:Pode ter o direito de nos pedir para interromper ou restringir o nosso tratamento de informações pessoais.
- Retirada de Consentimento:Quando dependemos do consentimento para tratar as suas informações pessoais, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
- Apelo: Poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão caso nos recusemos a processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gerir preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, podendo optar por não os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se optar por não receber, poderemos ainda enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles sobre a sua conta ou encomendas que fez.
Você pode exercer qualquer um desses direitos quando indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo.
Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar coletar informações suas para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações de conta, antes de fornecer uma resposta substancial à solicitação. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela lei aplicável.
Reclamações
Se tiver queixas sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, por favor contacte-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto abaixo ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de supervisão da proteção de dados responsáveis. aqui.
Utilizadores Internacionais
Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você mora. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários e provedores de serviços e parceiros terceirizados nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, confiaremos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado para fornecer um nível adequado de proteção.
Contato
Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos que lhe estão disponíveis, envie um e-mail para support@ausomstore.com.
Para fins das leis de proteção de dados aplicáveis e se não for explicitamente declarado de outra forma, somos o controlador de dados das suas informações pessoais.